Retail Manager (Quản lý Chuỗi Bán Lẻ)

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý vận hành chuỗi

• Quản lý và điều hành hoạt động của hệ thống cửa hàng (multi-store).
• Đảm bảo tiêu chuẩn vận hành, trưng bày, vệ sinh và hình ảnh thương hiệu đồng bộ.
• Giám sát việc tuân thủ quy trình, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ.

Quản lý kinh doanh

• Chịu trách nhiệm doanh thu, chi phí và lợi nhuận của khu vực phụ trách.
• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý/năm.
• Theo dõi, phân tích các chỉ số kinh doanh (doanh thu, conversion, AOV…) để tối ưu hiệu quả.

Quản lý hàng hóa

• Kiểm soát nhập – xuất – tồn, đảm bảo hàng hóa đầy đủ và tối ưu tồn kho.
• Giảm thiểu thất thoát, xử lý hàng cận date/hư hỏng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo nguồn hàng ổn định.

Quản lý nhân sự

• Tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá nhân sự cửa hàng.
• Xây dựng đội ngũ quản lý kế thừa (Store Manager, Supervisor).
• Tạo động lực và nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ.

Trải nghiệm khách hàng

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn thương hiệu.
• Xử lý khiếu nại và các tình huống phát sinh.
• Triển khai các hoạt động nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Phối hợp & triển khai

• Phối hợp với Marketing triển khai chương trình bán hàng, khuyến mãi.
• Làm việc với các phòng ban (HR, Finance, Supply Chain…) để đảm bảo vận hành hiệu quả.
• Báo cáo định kỳ và đề xuất cải tiến hoạt động kinh doanh.

Công việc khác

• Tham gia xây dựng, cải tiến quy trình vận hành bán lẻ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

2. QUYỀN LỢI

• Thu nhập: Thỏa Thuận
• Phụ cấp ăn trưa: 1.200.000 VNĐ/tháng
• Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
• Thưởng tháng 13, thưởng Lễ/Tết
• Tham gia các khóa đào tạo của công ty

3. YÊU CẦU

• Attitude (Thái độ)
  • Chủ động, trách nhiệm cao, tư duy “owner”
  • Nhanh nhẹn, linh hoạt, chịu được áp lực cao
  • Tư duy dịch vụ khách hàng tốt
  • Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp
• Skills (Kỹ năng)
  • Kỹ năng quản lý vận hành chuỗi cửa hàng (multi-store)
  • Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ
  • Kỹ năng phân tích số liệu kinh doanh và quản trị KPI
  • Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề và ra quyết định
• Knowledge (Kiến thức & Kinh nghiệm)
  • Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lĩnh vực Mỹ Phẩm, Nhà sách.
  • Có ít nhất 2 năm ở vị trí Retail Manager / Area Manager
  • Am hiểu sâu và có kinh nghiệm thực tế trong quản lý vận hành chuỗi bán lẻ (từ 5 cửa hàng trở lên)
  • Hiểu rõ mô hình vận hành bán lẻ
  • Am hiểu quản lý hàng hóa, tồn kho, doanh thu – chi phí
  • Thành thạo Excel, báo cáo và phân tích dữ liệu

4. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Menas Mall 60A Trường Sơn Tân Bình & Các cơ sở kinh doanh thuộc Menas.

5. THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Linh hoạt theo hoạt động kinh doanh (6 ngày/tuần)

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nguyễn Đăng Thông – Chuyên viên Tuyển dụng Cao cấp

Email: recruitment02@menasvietnam.com

SĐT/Zalo: 0362 253 888