TRƯỞNG BỘ PHẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Menas Group • VP Chính - 58 Nguyễn Đình Chiểu, P. Tân Định, TP.HCM

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý vận hành Ecommerce & tăng trưởng doanh thu

Quản lý hoạt động bán hàng trên Website/App, Marketplace và các kênh online liên quan; theo dõi doanh thu, traffic, conversion, AOV, số lượng đơn hàng và hiệu quả vận hành.
Đề xuất giải pháp tăng trưởng doanh thu, tối ưu hiệu quả bán hàng và cải thiện hiệu suất kênh online.

Quản lý danh mục sản phẩm online & hiển thị kênh số

Phối hợp với Merchandise/Buyer, Product Operation và Store để đảm bảo danh mục online đầy đủ, đúng giá, đúng tồn kho, hình ảnh, nội dung và CTKM.
Theo dõi nhóm hàng must-have, best seller, combo, flash sale và sản phẩm trọng điểm để tối ưu hiệu quả kinh doanh

Triển khai campaign, promotion & commercial plan

Phối hợp với Marketing, Performance, CRM, Design, Content và các BU để triển khai campaign, banner, landing page, voucher, combo và hoạt động thúc đẩy bán hàng.
Theo dõi hiệu quả campaign và đề xuất điều chỉnh nhằm tăng traffic, conversion và basket size.

Quản lý vận hành đơn hàng & phối hợp cửa hàng

Phối hợp với Operations, Store, CS và đối tác giao nhận để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng online ổn định từ nhận đơn, soạn hàng, giao hàng đến xử lý phát sinh.
Theo dõi thiếu hàng, hủy đơn, giao hàng trễ, đổi/trả hàng và đề xuất giải pháp cải thiện

Hệ thống, dữ liệu & báo cáo

Phối hợp với IT/vendor để đảm bảo Website/App, OMS, ERP, payment, stock sync, product feed và các hệ thống liên quan vận hành ổn định
Theo dõi dữ liệu bán hàng, dữ liệu vận hành, hiệu quả sản phẩm/campaign và xây dựng báo cáo định kỳ cho cấp trên.

Điều phối liên phòng ban & quản lý dự án Ecommerce

Điều phối các đầu việc liên quan giữa Ecommerce, Marketing, IT, Merchandise, Ops, Finance, Store và đối tác.
Theo dõi tiến độ dự án Ecommerce, tổng hợp issue/risk, đề xuất hướng xử lý và báo cáo kịp thời cho cấp trên.

Quản lý đội ngũ & đối tác vận hành

Phân công, hướng dẫn và giám sát nhân sự trong phạm vi phụ trách; theo dõi hiệu quả phối hợp với agency/vendor/marketplace/logistics partner
Đào tạo đội ngũ về quy trình vận hành online, tiêu chuẩn hiển thị sản phẩm và định hướng làm việc theo mục tiêu kinh doanh.

2. QUYỀN LỢI

Thu nhập: Thỏa thuận
Phụ cấp ăn ca: 1.200.000đ/tháng
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm sức khỏe theo quy định.
Thưởng & đãi ngộ: Tháng lương thứ 13, thưởng Lễ/Tết, quà sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ.
Môi trường & phát triển: Môi trường làm việc chuyên nghiệp, lộ trình thăng tiến rõ ràng; tham gia các khóa đào tạo nội bộ.
Hoạt động nội bộ: Teambuilding, tiệc cuối năm

3. YÊU CẦU

Trình độ & Kinh nghiệm

Đại học: Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, CRM, Dịch vụ khách hàng hoặc liên quan
3–5 năm kinh nghiệm trong Ecommerce, CRM, Customer Experience hoặc các vai trò tương đương; ưu tiên retail, FMCG hoặc mô hình chuỗi
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý team hoặc điều phối dự án liên phòng ban

Kỹ năng chuyên môn

Hiểu rõ vận hành Ecommerce trên Website/App, Marketplace và các nền tảng bán hàng online
Có khả năng theo dõi và phân tích doanh thu, traffic, conversion, AOV, campaign performance, fulfillment và customer behavior
Có kinh nghiệm phối hợp triển khai campaign, CTKM, voucher, combo, landing page và hoạt động thúc đẩy bán hàng online
Hiểu về product listing, content, pricing, promotion, stock sync, order flow, OMS/ERP, payment, delivery và các hệ thống vận hành liên quan
Có khả năng xây dựng quy trình, phối hợp xử lý issue vận hành và đề xuất giải pháp cải tiến
Biết sử dụng Excel/Google Sheet, dashboard/reporting tools; hiểu biết GA4, CRM, OMS, Magento hoặc nền tảng Ecommerce là lợi thế

Kỹ năng mềm

4. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Tòa Abacus, 58 Nguyễn Đình Chiểu, P. Tân Định, TP. HCM

5. THỜI GIAN LÀM VIỆC

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ

SĐT/Zalo: 0362-253-888

Nguyễn Đăng Thông – Trưởng bộ phận Tuyển dụng

Email: recruitment02@menasvietnam.com

Vui lòng ghi rõ tiêu đề: “Ứng tuyển [vị trí] – Họ và tên ứng viên”

Ứng tuyển

* Vui lòng nhập thông tin chính xác