NHÂN VIÊN LỄ TÂN SIÊU THỊ

Menas Group • Menas Mall

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chào đón và hướng dẫn khách hàng tại khu vực được phân công.
Tư vấn chương trình khuyến mãi, ưu đãi và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
Cung cấp thông tin về hóa đơn, thanh toán, chính sách đổi trả và thẻ thành viên.
Tiếp nhận và xử lý hoặc chuyển tiếp các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Hỗ trợ khách đăng ký thẻ thành viên và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng theo kế hoạch.
Chuẩn bị và xử lý đơn hàng online theo đúng quy trình.
Phối hợp với các bộ phận để hỗ trợ khách hàng và đảm bảo dịch vụ.
Hỗ trợ kiểm kê, trưng bày hàng hóa và hỗ trợ thu ngân khi cần.
Đảm bảo khu vực làm việc gọn gàng, chuẩn bị đầy đủ tài liệu/tờ rơi trước ca làm việc.
Tham gia các chương trình đào tạo và tuân thủ nội quy, quy định của công ty.
Bảo quản tài sản, công cụ dụng cụ được giao.
Báo cáo công việc và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

2. QUYỀN LỢI

Thu nhập full-time từ 7.000.000đ/ tháng- 8.000.000đ/ tháng, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Phụ cấp ca ăn tối đa 1,200,000 VNĐ/tháng
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Lương Tháng 13, Thưởng lễ, Tết, thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh của Công ty.
Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ, lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
Hưởng các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của Công ty.

3. YÊU CẦU

Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên Trung cấp/Cao đẳng các ngành Dịch vụ, Du lịch, Bán lẻ, Quản trị kinh doanh.
Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm tại vị trí Lễ tân, Chăm sóc khách hàng trong siêu thị, cửa hàng bán lẻ hoặc nhà hàng.
Ngoại hình ưa nhìn, thái độ thân thiện, tươi tắn; giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Có hiểu biết cơ bản về sản phẩm siêu thị, chương trình khuyến mãi, chính sách giá, đổi trả và thẻ thành viên.
Nắm được quy trình vận hành siêu thị, thanh toán, chăm sóc khách hàng và quy trình xử lý đơn hàng online.
Sử dụng cơ bản Excel, Email và hệ thống CRM hoặc phần mềm quản lý khách hàng.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản trong công việc lễ tân.
Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và xử lý tình huống tốt.
Chủ động, trách nhiệm, nhanh nhẹn và trung thực trong công việc.
Có tinh thần dịch vụ khách hàng cao, chịu được áp lực và có tư duy tích cực.

4. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

5. THỜI GIAN LÀM VIỆC

Ca xoay 8 tiếng trong khung thời gian siêu thị mở cửa (06:30 sáng - 22:00 tối), 1 tuần off 1 ngày

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Phan Ngọc Linh - Thực tập sinh tuyển dụng

Email: linh.phan@menasvietnam.com

SĐT/Zalo: 0382 905 345

Ứng tuyển

* Vui lòng nhập thông tin chính xác